記者在淘寶網高級搜索中發現，全網符合全新商品檢索條件那場的商品為(wèi)34247萬件，而加入懂是七天退換保障條件的寶貝僅有12281.24外務萬件。不(bù)少店鋪仍在首頁挂出類似“尺碼色差等不著火(bù)屬于質量問題不(bù)予退換”的免責聲明，看似溫馨得靜提示，實為(wèi)霸王條款，強制限定商品退換條件，公然費廠損害消費者合法權益。


某淘寶賣家(jiā)就在店内聲明：“本店非七天無理由退貨店鋪，非道務質量問題不(bù)退換，請覺得(de)‘不(bù)是自己想要的感話畫覺’或者‘費盡心思絞盡腦汁使勁想找點理由退貨’以及‘計綠隻是想買來試試衣服，不(bù)是很喜歡就想退’的挑剔姑娘見山請繞道。”這類商鋪将買家(jiā)“後悔筆唱權”強制剝奪，與新規要求大(dà)相徑庭。(據新華社電)


新修訂的《消費者權益保護法》将于3月15日正式施行。國樹睡家(jiā)工(gōng)商行政管理總局日前公布了《網絡交易管理辦法》(以機朋下簡稱《辦法》)，對消費者的網購“後悔權”在部門規章層面給予保障。對不(東現bù)少熱衷網購的消費者來說(shuō)，“7天無理由退貨”的規定讓網購南下少了後顧之憂。但同時(shí)，對于哪些商品适用7天無理由退貨，朋錢需要滿足什麼條件，無理由退貨能否執行，消費者還有不(bù)少疑問。計數


判定商品“完好(hǎo)”的标準是什麼？


《辦法》第十六條規定，網絡商品經營者銷售商品友都，消費者有權自收到商品之日起七日内退貨，且無需說說民(shuō)明理由，但有四種商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，在們店線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，以及交答制付的報紙、期刊。除了這四類商品之外，其他(tā)根據商品性質并經消費們長者在購買時(shí)确認不(bù)宜退貨的商品，不員男(bù)适用無理由退貨。消費者退貨的商品應城校當完好(hǎo)。


“完好(hǎo)”的标準是什麼呢？商品的包裝損壞了，衣錢得服的吊牌剪掉了，這樣的商品能不(bù)能無理由退音在貨？


中國人民大(dà)學法學院教授楊立新認為(wèi)，“消費者退貨的商品應當完好自畫(hǎo)”就是說(shuō)，符合無理由退貨條件情況下，消費者應男讀當保持退貨商品本身完好(hǎo)無損。


“商品完好(hǎo)的标準應以是否影響二次銷售為(wèi)依遠坐據。”阿裡巴巴集團法務副總裁俞思瑛說(shuō)，在資船實際銷售過程中，退換貨都是商家(jiā)與消費者自由決定的。“退換貨本身就是經跳他營者和消費者之間的自願行為(wèi)，他(tā)們(men)對貨品本身光黃的認定，通(tōng)常情況下糾紛很少。”


有專家(jiā)表示，法規實施的一個障礙就是貨術雪退回去後什麼情況下不(bù)影響二次銷售，如(rú)試穿過的衣山聽服有香水殘留怎麼辦？怎麼界定不(bù)影響黑去二次銷售，仍需在實踐中細化。


中國消費者協會(huì)法律與理論研究部主上了任陳劍認為(wèi)，“在實踐中，部分商家(jiā)提出得林要求包裝完好(hǎo)。這和商品完好(hǎo)是事物兩個概念，商品本身是完好(hǎo)的，商品附帶的附件也是齊全的，這事還些應該是它的要件所在，至于包裝是不(bù腦好)是拆封了，不(bù)應該包含在其中。因此，拆包裝不(bù)能叫‘商品不(b玩長ù)完好(hǎo)’，也是符合7天無理由退音有貨條件的。”


另外，商品完好(hǎo)還涉及哪個環節完好(hǎo)。比嗎窗如(rú)，商品在消費者手裡完好(hǎo)，但在退貨過程中由于快動影遞或者物流的原因，商品出現了損毀，應該由誰來負責？相個全國人大(dà)常委會(huì)法工(gōng)委民法室主任賈東明認為(wèi又很)，如(rú)果商品是在物流運輸過程中出現損毀，則應該由物流承擔責任，7天無草頻理由退貨所強調的商品完好(hǎo)，應是指商品在消費者這一環員和節保持完好(hǎo)。